Annulation de Commande

Chez Spacorio (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide pour vos abris de jardin, meubles de salon, ainsi que pour le mobilier de salle à manger et de cuisine. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation ci-dessous.

Conditions d'annulation
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. La possibilité d'annuler votre commande dépend de son statut d'expédition :

• Commandes non expédiées (sous 48 heures) : Si vous effectuez une demande dans les 48 heures suivant la validation de votre commande et que celle-ci n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler directement sans frais.

• Commandes expédiées ou délai supérieur à 48 heures : Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée (même dans le délai de 48 heures), nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'annulation immédiate. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison de vos articles, puis à contacter notre service client pour organiser un retour et un remboursement. Pour plus de détails sur cette procédure, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.

Processus d'annulation
Pour soumettre une demande d'annulation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre équipe du service client par courrier électronique à customer@spacorio.com ou par téléphone au +1 (929) 326-1019.

• Veuillez impérativement fournir votre numéro de commande ainsi que la preuve de paiement ou toute information permettant d'identifier votre transaction.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et lancerons la procédure de remboursement.

Remboursement
Une fois l'annulation ou le retour confirmé par nos soins :

• Méthode : Le remboursement sera automatiquement crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai : En fonction de l'efficacité de traitement de votre établissement bancaire, le montant devrait apparaître sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Si vous ne recevez pas votre remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier la transaction.

Modification de commande
Avant l'expédition, si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou changer la taille/couleur d'un article (abri de jardin, table, canapé, etc.) plutôt que d'annuler, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n'a pas encore été traitée par notre centre logistique, nous ferons de notre mieux pour accommoder ces changements. Une fois la commande en cours d'expédition, aucune modification ne sera possible.

Annulation de notre part
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande pour des raisons de sécurité ou opérationnelles, telles que :

• Indisponibilité inattendue des stocks.

• Impossibilité de traiter le paiement.

• Coordonnées de livraison incomplètes ou inexactes empêchant l'expédition.
  Dans ces cas rares, nous vous informerons immédiatement et procéderons au remboursement intégral.

Contactez-nous
Pour toute question concernant l'annulation de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 55 CHAPEL HILL LN, SIMPSONVILLE, SC 29681-8026, US
Téléphone : +1 (929) 326-1019
E-mail : customer@spacorio.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)