Politique de livraison

Zone de livraison
Nous expédions nos produits exclusivement en France métropolitaine.
Actuellement, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais de port

• Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € (cent euros), la livraison est offerte.

• Frais standard : Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et droits
Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et les autres taxes applicables. Tous les frais fiscaux et connexes sont déjà inclus dans le prix du produit ; vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande (Cut-off Time)
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée un week-end ou un jour férié, le temps de traitement commencera le premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Une fois votre commande validée, notre temps de traitement pour la préparation, l'emballage et la remise au transporteur est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de transport
Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques
Pour assurer une livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France, entre autres. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés (ex: abris de jardin volumineux vs accessoires de cuisine).

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture et les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page "Suivi de commande" de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Avis de non-responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

• Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pourrons plus modifier l'adresse ni annuler l'envoi sans frais.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Instructions de réception et signature
Lors de la livraison, la signature peut être requise. Avant de signer le bon de livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état extérieur du colis.
Si l'emballage présente des signes visibles de dommages importants (trous, écrasement), veuillez refuser le colis ou émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur (ex: "Colis endommagé", "Ouvert"), puis contactez-nous sous 24 heures.

Cas de force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des grèves nationales des transports, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations majeures du réseau routier.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous enverra une notification numérique. Il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis au point relais indiqué dans les délais impartis par le transporteur. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Livraisons partielles
Compte tenu de la nature variée de nos produits (par exemple, un grand abri de jardin et une petite chaise de salle à manger), votre commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés. Dans ce cas, vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque colis.

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 55 CHAPEL HILL LN, SIMPSONVILLE, SC 29681-8026, US
Téléphone : +1 (929) 326-1019
E-mail : customer@spacorio.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)